Tööalaste vestluste kandvaks teemaks on sageli motivatsioon. Rahulolevad inimesed on ju teatavasti oma töös tulemuslikumad. Seetõttu kipub meil üsna automaatselt tulema üle huulte küsimus: mis sind motiveerib? Harvemini julgetakse aga pärida, mis kedagi demotiveerib. Ja veelgi enam – kes? Mina olen seda küsinud ja olen ka vastuse saanud. Näiteks on välja toodud ja põhjendatud, et ma ei ole oma inimesi kuulanud. Ei ole neid päriselt kuulanud.