Töökuulutusi sirvides võib harilikult näha, et otsitakse särasilmseid, rõõmsaid ja entusiastlikke kolleege, seda eriti juhtudel, kui tegu on tööga klienditeeninduses. Elisa teeninduse valdkonnajuht Kristina Judina tõdeb aga, et tulemustesse põhjalikumalt süvenedes võib näha, et kõige säravamate omaduste otsime pole alati õige ning sageli võivad kõige paremateks töötajateks osutuda just need inimesed, kes kandideerimisel teiste varju jäävad.